Скачать (PDF, 140KB)

Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
2) предоставление муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги;
3) удовлетворенность полученным результатом;
4) сокращение количества взаимодействий заявителя с должностными лицами до двух раз: при обращении за предоставлением муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги;
5) доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
6) возможность направление документов в орган, предоставляющего муниципальную услугу, в электронной форме с использованием Единого портала (при наличии технической возможности);
7) удобство информирования заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги, а также результата предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
8) доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения муниципальной услуги;
9) предоставление муниципальной услуги через МФЦ, в том числе в полном объеме и по экстерриториальному принципу;
10) обращение заявителя в любой МФЦ по их выбору в пределах территории Свердловской области независимо от их места жительства или места пребывания (для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей) либо места нахождения (для юридических лиц) в соответствии с действием экстерриториального принципа. 

В помещениях, в которых предоставляются муниципальные услуги, обеспечивается:

1) соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам противопожарной безопасности;
2) создание инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;
возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих муниципальные услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
3) помещения должны иметь места для ожидания, информирования, приема заявителей.
4) помещения должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
5) места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами или информационными электронными терминалами;
столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для оформления документов, стульями.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги и официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, в сети Интернет размещается следующая информация:
перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями, в том числе заявителями с ограниченными возможностями.

1.Порядок разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг(утвержден постановлением администрации городского округа “Город Лесной” от 24.12.2024 № 1487 (типовая форма административного регламента).

2.Перечень муниципальных и государственных услуг, предоставляемых администрацией (отраслевыми (функциональными) органами администрации) городского округа «Город Лесной», подведомственными им учреждениями, и организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг(утвержден распоряжением администрации городского округа «Город Лесной» от 27.10.2023 № 412-р, с изменениями от 04.12.2023 № 480-р, от 26.01.2024 № 25-р, от 23.05.2024 № 221-р, от 13.08.2024 № 398-р, от 25.09.2024 № 467-р, от 03.12.2024 № 565-р), включает:

перечень услуг, предоставление которых организовано в ГБУ СО “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг”;

перечень услуг, предоставление которых осуществляется посредством комплексного запроса;

перечень услуг, подлежащих переводу в электронный вид.

3.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией городского округа “Город Лесной”, подведомственными ей учреждениями, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг (утвержден решением Думы городского округа “Город Лесной” от 04.07.2012  № 51).

4.Положение о рабочей группы по повышению качества предоставления муниципальных и государственных услуг в городском округе «Город Лесной» (утверждено постановлением администрации городского округа “Город Лесной” от 17.10.2024 № 1191)